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O Grupo Tracbel conquistou o primeiro lugar no Uptime Challenge, a disputa nacional que mede o melhor p贸s-venda da marca com foco na venda de pe莽as e outros servi莽os da rede de distribuidores da Volvo Construction Equipment. A Tracbel tamb茅m amealhou o primeiro, o terceiro e o quarto lugares da terceira etapa da Master Cup, a rigorosa competi莽茫o que apura o conhecimento e a performance dos mec芒nicos e t茅cnicos da marca na Am茅rica Latina. Para coroar o trabalho de 2023, o Grupo encerra o ano com mais um importante avan莽o no Programa de 贰虫肠别濒锚苍肠颈补 em Servi莽os da Volvo CE no Brasil, obtendo a certifica莽茫o Prata em tr锚s de suas unidades e Bronze em 11 casas.

Equipe vencedora do Uptime Challenge e diretores da Tracbel. (Foto: Tracbel)

Os pr锚mios foram concedidos e divulgados esta semana. Eles colocam a Tracbel 脿 frente no trabalho fornecido aos clientes da marca. 鈥淪茫o conquistas hist贸ricas do pessoal de p贸s-venda t茅cnico e comercial. As premia莽玫es mostram o compromisso dos nossos consultores, mec芒nicos e outros profissionais com a execu莽茫o do melhor atendimento poss铆vel paras as frotas e os neg贸cios dos clientes鈥�, declara Cleber Carvalho, CEO da divis茫o de m谩quinas da Tracbel.

Premia莽玫es in茅ditas

鈥淥 Uptime Challenge 茅 uma premia莽茫o in茅dita na hist贸ria da Tracbel鈥�, comemora Marcelo Maehara, diretor de p贸s-venda do Grupo. A equipe Tracbel MG/Centro/Norte foi a vencedora no Uptime Challenge. Ela teve o melhor desempenho e ganhou como pr锚mio uma viagem 脿 Su茅cia, pa铆s onde est谩 localizada a sede global da marca, para conhecer a f谩brica e outras instala莽玫es da Volvo CE. A competi莽茫o avalia a venda de pe莽as, a performance das equipes e os treinamentos de capacita莽茫o, al茅m de fatores como a log铆stica e os servi莽os de uma maneira geral.

脡 a primeira vez que a empresa tem um desempenho t茫o alto em todas estas competi莽玫es e a莽玫es da fabricante para avaliar a qualidade do p贸s-vendas. 鈥淎 lideran莽a, a terceiro e a quarta posi莽茫o na Master Cup e os selos Prata e Bronze na jornada pela excel锚ncia s茫o mais uma prova da Tracbel de seu compromisso em oferecer o melhor p贸s-venda em seu segmento no Brasil鈥�, afirma Maehara.

A Tracbel deu mais um importante passo no Programa de 贰虫肠别濒锚苍肠颈补 em Servi莽os, alcan莽ando as certifica莽玫es Prata e Bronze. (Foto: Tracbel)

贰虫肠别濒锚苍肠颈补

鈥淎 Tracbel deu mais um importante passo no Programa de 贰虫肠别濒锚苍肠颈补 em Servi莽os, alcan莽ando as certifica莽玫es Prata e Bronze. 脡 a busca permanente para oferecer o melhor servi莽o no setor de m谩quinas, sempre excedendo as expectativas dos clientes finais鈥�, diz Fernando Deway, gerente geral de p贸s-venda da Tracbel. Executado por meio de ciclos, o programa 茅 baseado em princ铆pios da melhoria cont铆nua.

鈥淣ossos consultores de venda, t茅cnicos e mec芒nicos s茫o uma interface fundamental no contato com o cliente. 脡 muito importante que esta rela莽茫o seja a melhor poss铆vel. Al茅m de melhoramos nossa capacita莽茫o a cada edi莽茫o destas competi莽玫es e do Programa de 贰虫肠别濒锚苍肠颈补 em Servi莽os, conseguimos oferecer um servi莽o ainda melhor鈥�, explica o gerente.

Os resultados mostram uma eleva莽茫o do n铆vel t茅cnico dos profissionais da rede de casas da Tracbel. Indicam tamb茅m que os funcion谩rios est茫o se preparando cada vez mais, contribuindo para entregar o melhor trabalho poss铆vel na manuten莽茫o das frotas e ajudando a melhorar a performance das m谩quinas e a rentabilidade dos neg贸cios dos clientes.